Die Gästeinformation der Kärnten Werbung fungiert als zentrale Service- und Kompetenzstelle für Kärnten-Urlauberinnen und -Urlauber sowie als interne Drehscheibe für die Tourismuspartner. Zu den Kernaufgaben zählen Anfragebeantwortung, Adressverwaltung, die Erhebung touristischer Angebote sowie die laufende Datenpflege auf der Webseite wie auch für den Kärnten KI-Concierge. Zusätzlich werden Gästeanfragen über E-Mail, WhatsApp und weitere digitale Kanäle bearbeitet.
Im Jahr 2025 wurde zudem der Einsatz eines digitalen Telefonassistenten getestet und optimiert. Erste Rückmeldungen zeigen eine positive Akzeptanz und bestätigen den eingeschlagenen Weg in Richtung digital unterstützter Gästekommunikation.
Alle Broschüren stehen als E-Paper und Download bereit. Im Printbereich besonders stark nachgefragt wurden die Broschüren zum Alpe-Adria-Trail, zur Kärnten Seen-Schleife und zum Drauradweg. Eine hohe Nachfrage verzeichnete auch die Kärnten Card Broschüre.
Die schriftlichen Gästeanfragen werden konkreter und detailorientierter. Häufig nachgefragt wurden:
Mehr als die Hälfte aller Anfragen wurden durch den KI-Concierge beantwortet. Besonders gefragt waren Ausflugstipps, Rad- und Wanderangebote, Inspiration für die persönliche Auszeit sowie individuelle Unterkunftsempfehlungen.
Von: xxx@gmx.at <xxx@gmx.at
Datum: Donnerstag, 5. Februar 2026 um 17:13
An: Kärnten Information <info@kaernten.at>
Betreff: Aw: Ihr Urlaub in Kärnten
Sehr geehrte Frau Horn,
ich bedanke mich bei Ihnen für Ihre rasche und freundliche Antwort!
Mein Mann und ich freuen uns schon sehr auf Ihre Unterlagen, und auf den darauf folgenden Urlaub in Kärnten. Gerne kommen wir bei weiteren Fragen auf Sie zu.
Herzliche Grüße aus Salzburg
von xxx
Von: xxx@t-online.de <xxx@t-online.de>
Datum: Donnerstag, 4. Dezember 2025 um 15:12
An: info.kaernten.at@feratel.tv <info.kaernten.at@feratel.tv>
Betreff: Prospekte
Hallo zusammen,
vielen herzlichen Dank für die rasche Übersendung der wunderschönen Prospekte.
Das nenne ich mal einen Service.
Liebe Grüße
xxx
(bis bald)
Von: xxx<xxx@xxx>
Datum: Freitag, 24. Jänner 2025 um 13:25
An: Elisabeth Horn <elisabeth.horn@kaernten.at>
Betreff: AW: Urlaub in Kärnten - Mach, was du liebst ...
Liebe Frau Horn,
vielen Dank für die Zusendung der Unterlagen.
Wir haben sie gleich gut eingesetzt.
Wir haben im September 2 Gruppen, die mit 50 Personen nach Kärnten fahren wollen.
Schönes Wochenende!
Mit lieben Grüßen
xxxx
Von: xxx <xxx@xxx>
Datum: Freitag, 9. Mai 2025 um 10:27
An: Kärnten Information <info@kaernten.at>
Betreff: Re: RICHIESTA MATERIALI INFORMAZIONI
Gentilissima,
La ringrazio davvero molto.
Cordiali saluti e auguri di buon lavoro,
xxx
Von: xxx<xxx@gmail.com>
Datum: Sonntag, 7. September 2025 um 10:04
An: Kärnten Information <info@kaernten.at>
Betreff: Re: Ihr Urlaub in Kärnten – Tipps & Angebote für Ihre perfekte Auszeit
Liebes Team,
Ganz herzlichen Dank, für die Prospekte .
Wir waren vor Jahren in Klagenfurt für 4 Tage und freuen uns schon jetzt auf 10 Tage.
xxx
Von: xxx <xxx@gmail.com>
Datum: Donnerstag, 24. Juli 2025 um 20:07
An: Kärnten Information <info@kaernten.at>
Betreff: Re: Ihr Urlaub in Kärnten – Tipps & Angebote für Ihre perfekte Auszeit
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für die tollen und sehr hilfreichen Informationen .
Wir sind begeistert von den vielen schönen Radtouren.
Jetzt können wir unsere kommende Radtour in Kärnten gut planen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie
xxx
Von: xxx<xxx>
Datum: Donnerstag, 24. April 2025 um 19:56
An: Kärnten Information <info@kaernten.at>
Betreff: Re: Ihr Radurlaub in Kärnten
Schönen guten Abend Frau Horn,
haben Sie vielen Dank für Ihre prompten Informationen!
Freue mich auf Ihre Unterlagen zur Kärnten-Seen-Schleife!
Danke auch für den LINK bezüglich der Unterkunft - werden
natürlich ein paar verschiedene Häuser sein, da ich ja
unterwegs sein werde ...!
Nochmals herzlichen Dank und lieben Gruß aus Grünbach,
xxx
Auch solche Anfragen kommen zu uns und können mit Hilfe des örtlichen Tourismusbüros positiv beantwortet werden.
Von: xxx<xxx@yahoo.com>
Datum: Montag, 29. September 2025 um 16:16
An: Kärnten Information <info@kaernten.at>
Betreff: Erlebnisse
Hallo und Grüß Gott,
ich bin letztes Jahr den Karnischen Höhenweg gewandert und aufgrund von heftigem Regen irgendwie auf der Unteren Wolayer Alm und dem Johannes gelandet. Der hat mich mit einem kräftigem Kaffee und einem Freundschaftsband versorgt. Dieses Freundschaftsband trage ich seit mehr als einem Jahr und denke dadurch immer wieder an diesen besonderen Menschen.
Können Sie mir helfen herauszufinden, wer "dieser besondere Mensch"! war?
Viele Grüße
xxx
