Gästekarte, Gästemeldung und Aufenthaltsabgabe ab 1. November 2026

Mit 1. November 2026 gelten in Kärnten neue Regelungen bei der Gästemeldung, der Gästekarte und der Aufenthaltsabgabe. Mit der Gästekarte erhalten Übernachtungsgäste künftig auch die Möglichkeit zur Gästefreifahrt mit den inkludierten öffentlichen Verkehrsmitteln. Für Beherbergungsbetriebe, die bisher nicht über den feratel webClient ihre Gäste gemeldet haben, bedeutet das einige Anpassungen im Ablauf.

Wie kommt der Gast zur Gästekarte? Was ist bei der Meldung zu beachten? Und wer ist bei Fragen der richtige Ansprechpartner? Wir haben die wichtigsten Informationen für Sie zusammengestellt. 

1. Zugang beantragen

Wer die Gästemeldung noch nicht online durchführt, beantragt den kostenlosen Zugang zum feratel WebClient bei der zuständigen Gemeinde.

2. Gast melden

Der Gast wird im WebClient erfasst. 
Die Meldung kann über verschiedene Wege erfolgen – etwa direkt im WebClient, über eine Hotelsoftware-Schnittstelle oder über den Pre-Check-in.

3. Gästekarte ausstellen und zustellen

Für die Ausstellung der digitalen Gästekarte muss die Gästemeldung vom Gast bestätigt und unterschrieben werden. Das ist auf zwei Wegen möglich:

• Digitale Signatur: Der Gast gibt seine Daten vorab ein und unterschreibt digital. Dafür ist das kostenpflichtige feratel-Zusatzmodul für die digitale Signatur erforderlich.
• Ausdruck der digitalen Gästemeldung: Der Gast erhält die ausgefüllte digitale Gästemeldung im Berherbergungsbetrieb und unterschreibt diese. Oder er druckt sie vor Anreise aus, unterschreibt sie und übermittelt sie dem Betrieb vorab.

Erst wenn die unterschriebene Gästemeldung vorliegt und die Meldung abgeschlossen ist, kann der Betrieb die digitale Gästekarte ausstellen.
Der Gast erhält die Gästekarte entweder digital per E-Mail oder über eine digitale Urlaubsbegleiter-Web-App, z.B. PIA.  
Gäste, die kein Smartphone oder keine E-Mail-Adresse haben, können die Gästekarte vor Ort ausgedruckt erhalten.

4. Optional: Pre-Check-in nutzen

Der Pre-Check-in ist eine freiwillige Möglichkeit, den Ablauf für Betrieb und Gast zu vereinfachen. Der Gast kann seine Daten bereits vor der Anreise eingeben.
Bei einem Pre-Check-in mit digitaler Signatur – dafür ist ein kostenpflichtiges feratel-Zusatzmodul erforderlich – kann die Gästekarte bereits am Anreisetag digital zur Verfügung stehen.

Wichtig: Der genaue Ablauf kann je nach eingesetzter Hotelsoftware und regionaler Lösung unterschiedlich sein. Bitte klären Sie technische Fragen direkt mit Ihrem Softwareanbieter bzw. Ihrer Tourismusregion.

Die Aufenthaltsabgabe wird weiterhin vom Betrieb eingehoben und an die zuständige Gemeinde abgeführt. Neu sind unter anderem:

• 4,50 Euro pro Person und Nacht, klassischer Campinggast mit eigener Übernachtungsmöglichkeit 4,00 Euro
• davon 0,90 Euro Infrastruktur- und Mobilitätsbeitrag
• neue Altersgrenzen bzw. Personengruppen
• Auswahl der entsprechenden Personengruppe bereits bei der Gästemeldung
• getrennte Berechnung und Ausweisung der Abgaben auf der Abrechnung
• elektronische Meldung auch von abgabenbefreiten Gästen

Betriebe, die mit einer Hotelsoftware arbeiten, sollten bis 1. November 2026 mit ihrem Anbieter klären, ob die neuen Personengruppen und Abgaben bereits entsprechend abgebildet und übermittelt werden können.

Damit Fragen möglichst rasch an die richtige Stelle gelangen, hilft folgende Orientierung:

Nicht jede Detailfrage kann zentral beantwortet werden. Je nach Betrieb, Region und eingesetzter Software können unterschiedliche Lösungen zum Einsatz kommen. Für spezifische Fragen stehen daher Ihre jeweilige Region, Ihr Tourismusverband und Ihr Softwareanbieter zur Verfügung. Wir haben für Sie Links mit weiterführenden Infos zusammengefasst.

Webinar der TAK:

• Digitales Meldewesen: Schritt für Schritt, online, 19.10., 10 Uhr

Land Kärnten

• FAQ Tourismusreform
• Downloads und Gesetze
• FAQ elektronische Gästemeldung (PDF)
• Gästemobilität
• Kontakt

feratel

• WebClient-Login
• Video: Gästemeldung
• Video: Pre-Check-in
• Handbuch Gästemeldung

Informationen der Tourismusregionen

• Villach – Faaker See – Ossiacher See: Erlebnis CARD · Meldewesen · Anleitung digitale Ausgabe
• Millstätter See – Bad Kleinkirchheim – Nockberge: T-Reform-FAQ · Regionscards / ZEITpass
• Wörthersee – Rosental: Betriebsseite
• Nassfeld – Lesachtal – Weissensee: Feratel / Deskline · GästeCard Basic
• Nationalpark Hohe Tauern: Digitale Gästekarte – interne Informationen
• Klopeiner See – Südkärnten – Lavanttal: Touris
• Klagenfurt: Informationen über die Wörthersee-Betriebsseite bzw. Klagenfurt Tourismus – Kontakt
• Mittelkärnten: Informationen zur gemeinsamen Gästekarte „Wörthersee PLUS Card“ über die Betriebsseite der Region Wörthersee-Rosental bzw. Region Mittelkärnten - Kontakt

Downloads: 

• Infoblätter Beherbergungsbetriebe
• Infoblätter Camping
• Infoblätter Pauschalierte Aufenthaltsabgabe und Zweitwohnungsabgabe

Tipp: Prüfen Sie bereits jetzt Ihren Zugang zum WebClient und stimmen Sie die technische Umsetzung mit Ihrem Softwareanbieter bzw. Ihrer Tourismusregion ab. So können die neuen Abläufe ab 1. November 2026 reibungslos umgesetzt werden.