Kärnten Ambassador – KTS-Edition

KTS Kärnten Ambassador – 1AT & 1BT (Schuljahr 2025/26)

Im Rahmen des Kärnten Ambassador Programms durfte die Kärnten Werbung gemeinsam mit der Kärntner Tourismusschule (KTS) auch in diesem Schuljahr wieder einen wichtigen Beitrag zur praxisnahen Vorbereitung der Schülerinnen auf ihre zukünftige Tätigkeit im Tourismus leisten. Das Programm wurde mit den ersten Klassen 1AT und 1BT durchgeführt und erreichte insgesamt 71 Schülerinnen.

Ziel des Kärnten Ambassador ist es, junge Tourismusfachkräfte frühzeitig für Kärnten als touristische Marke zu begeistern, ihnen Sicherheit in der Kommunikation mit Gästen zu geben und sie bestmöglich auf ihre ersten beruflichen Erfahrungen – insbesondere auf das anstehende Praktikum – vorzubereiten.

Der Startschuss des Programms erfolgte am 19. November an der Kärntner Tourismusschule, wo wir gemeinsam mit Toni Wolligger die Grundlagen für den Kärnten Ambassador setzten.

Im Mittelpunkt des ersten Termins standen dabei zwei zentrale Themenfelder:

Die Marke Kärnten und die richtige Gästeansprache

Zu Beginn wurde den Schüler*innen vermittelt, wofür Kärnten als Urlaubs- und Erlebnisdestination steht und wie sich die Marke Kärnten in Sprache, Haltung und Auftreten widerspiegelt. Besonders relevant war dabei die Frage, wie man die Werte Kärntens so kommuniziert, dass daraus echte Begeisterung bei Gästen entsteht – sowohl im persönlichen Gespräch als auch im Rahmen touristischer Dienstleistungen.

Professionelle Kommunikation und Verkaufskompetenz

Der zweite Schwerpunkt war ein praxisnaher Input rund um die Gästekommunikation. Inhalte waren unter anderem:

• Kommunikation mit dem Gast (Wirkung, Tonalität, Klarheit)
• Aufbau und Führung eines Verkaufsgesprächs
• Umgang mit Einwänden im Beratungsgespräch
• Umgang mit Beschwerden und kritischen Situationen
• Servicehaltung und Lösungsorientierung

Ein besonderer Fokus lag dabei auch auf den „weichen“ Faktoren, die im Gästekontakt entscheidend sind: Körpersprache, Mimik und Gestik sowie die richtige Körperhaltung. Die Schüler*innen lernten, wie stark die Wirkung im Gespräch davon beeinflusst wird, ob Auftreten, Sprache und Inhalt stimmig sind.

Praxisauftrag (Vergabe am 19.11.): „3 Minuten Kärnten“ – die eigene Region überzeugend präsentieren

Als verbindende Brücke zwischen Theorie und Praxis erhielten die Schüler*innen im Rahmen des ersten Termins am 19. November einen konkreten Praxisauftrag:

Jede/r Schüler*in sollte sich darauf vorbereiten, im Fachgespräch die eigene Region in einem dreiminütigen Kurz-Pitch vorzustellen und dafür attraktive Highlights auszuarbeiten, die für potenzielle Kärnten-Gäste besonders ansprechend und erlebnisorientiert sind.

Ziel dieses Auftrags war es, einerseits die regionale Identifikation zu stärken und andererseits die Fähigkeit zu trainieren, aus dem vielfältigen Kärnten-Angebot jene Inhalte auszuwählen und so zu erzählen, dass daraus ein lebendiges, überzeugendes Urlaubskopfkino entsteht.

Fachgespräche mit den Schüler*innen der ersten Klassen

Am 19. Jänner fand der zweite Programmtermin statt: die Durchführung des Fachgesprächs. Hier zeigte sich eindrucksvoll, wie gut die Schüler*innen die Inhalte aufgenommen und weiterentwickelt hatten.

In vielen Gesprächen konnten wir tolle, individuelle Geschichten über Kärntens Regionen hören – lebendig, kreativ und sehr gästeorientiert. Die Schüler*innen präsentierten Erlebnisse nicht nur als Aufzählung von Angeboten, sondern als stimmige Kurzgeschichten, wie sie im echten Gästekontakt gebraucht werden.

Beispiele aus den Beiträgen waren etwa:

• ein Badetag mit Kulinarik in Velden
• ein Wintertag am Dobratsch mit gemütlicher Einkehr in einer Hütte
• ein überzeugendes Schlechtwetter-Alternativprogramm mit Besuch in Kärnten Card Partner-Betrieben

Damit wurde deutlich: Kärnten lässt sich auf viele Arten erzählen – emotional, authentisch, erlebnisorientiert – und genau diese Kompetenz ist im modernen Tourismus ein entscheidender Erfolgsfaktor.

Zertifikatsverleihung: Kärnten Ambassador Pins & Goodie-Bags

Den feierlichen Schlusspunkt setzte die Übergabe der Kärnten Ambassador Zertifikate und Pins. Mit musikalischer Umrahmung und großem Applaus der Mitschülerinnen überreichten Toni Wolligger sowie Jakob Moser, Absolvent der KTS, die Auszeichnungen persönlich. Für die Schülerinnen ist das Zertifikat weit mehr als ein Abschlussdokument: Es steht als sichtbares Zeichen für ihr Engagement – und für ihre neue Rolle als Botschafter*innen für Kärnten, die das Lebensgefühl und die Vielfalt der Regionen künftig professionell weitertragen. Als zusätzliche Wertschätzung erhielten die fleißigen Teilnehmer*innen außerdem ein Goodie-Bag, gesponsert von der Kärnten Card und der Kärnten Werbung.

Der Kärnten Ambassador an der Kärntner Tourismusschule hat erneut gezeigt, wie wertvoll es ist, junge Menschen frühzeitig in ihrer Kompetenzentwicklung zu begleiten. Die Schüler*innen konnten nicht nur Wissen über die Marke Kärnten und professionelle Gästekommunikation aufbauen, sondern auch praktisch trainieren, wie man Kärnten überzeugend und authentisch vermittelt.

Ein besonderer Dank gilt der Kärntner Tourismusschule (KTS), die dieses Programm ermöglicht und begleitet hat. Es freut uns sehr, dass wir den Schüler*innen eine konkrete Hilfestellung für ihr bevorstehendes erstes Praktikum mitgeben konnten – und wir freuen uns bereits darauf, auch im nächsten Schuljahr wieder an die KTS zu kommen und das Kärnten Ambassador Programm fortzusetzen.